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领 导不只是让你的上级高兴,也不只是让你累积福利和特权,更不只是让你忙到处理不完所有的公文。美国国家战争学院前院长派瑞.史密斯认为,领导是为你的部 属服务,完成组织的任务,提升组织的尊严和诚信水准。因此能够帮助组织提升到更高水准的领导人,都是愿意成长、学习、聆听、承认错误、教导部属、订定目 标,并且维持高标准的人。他在一九九八年畅销书「领导的二十四堂必修课」里说,领导者最重要的特质之一就是诚信,而领导最重要技巧之一就是聆听,至于手段 则是二十一世纪领导者必备才能之一.

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