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由于森林里的树都长得一模一样,所以我们看不到树,看不出哪棵树有什么不同。产品或服务如果也像树在森林,跟别的树都长得一模一样,顾客怎么可能从一群类似产品或服务里选出自己?美国黑曜石企业和德罕金融公 司副董事长史考特.麦肯在他二零零九年畅销书「特色大崩坏」里说,要创造独特性,就会不一样。你只需要根据四大基础:清楚定位自己,打造创意,再以顾客的 体验为标准,用创意说故事。那么你的独特性,就能在这段过程中,清楚浮现出来,让你和你的产品或服务,与众不同、独树一格。
书名:《特色大崩坏》
原作者: 史考特.麦肯
出版社:台湾意识文化公司
出版日期 2011/03/09
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